?？谝话咐脒x全國旅游公共服務優秀案例

近日，文化和旅游部公共服務司公布了2023旅游公共服務十佳案例和優秀案例名單。其中，“提供精細化服務 打造暖心驛站——?？谑懈哞F東站旅游信息咨詢中心切實提升旅游公共服務水平”入選2023旅游公共服務優秀案例。

2017年3月，?？谠诟哞F東站設置的?？诼糜涡畔⒆稍冎行恼军c啟動，同期啟用的還有萬綠園、觀瀾湖新城、人民公園、?？诨疖囌镜人膫€站點。

?？诼糜涡畔⒆稍冎行闹饕?/span>旅游咨詢、票務預訂、愛心救援、自助服務等功能。游客可通過LED電子屏、液晶電視、觸摸屏、公共上網電腦等設備了解?？诮诠潙c活動、氣象預報、優惠促銷等信息，為游客出行提供引導和參考。同時，中心可以為游客提供投訴服務，及時向相關職能部門反饋游客訴求，提供解決方案。

高鐵東站旅游信息咨詢中心位于站前廣場A出口處，除了旅游咨詢服務，咨詢中心還為過往旅客提供包括交通指引、文明引導、環境衛生勸導、公益宣傳、禁煙控煙、應急救援等志愿服務。